Kebijakan Privasi tridewi
Halaman ini menjelaskan apa yang kami kumpulkan ketika Anda menggunakan tridewi dan bagaimana kami melindungi data tersebut. Kami mengumpulkan informasi pribadi untuk memproses akun Anda, memproses transaksi pembayaran, dan mematuhi kewajiban hukum setempat. Setiap data yang kami terima disimpan dengan enkripsi tingkat bank dan diakses hanya oleh staf yang memerlukan akses untuk menjalankan operasi platform.
Kebijakan ini berlaku untuk semua pengguna tridewi di wilayah yang sesuai dengan hukum lokal Indonesia. Kami berkomitmen untuk transparansi tentang bagaimana informasi Anda digunakan, siapa yang dapat mengaksesnya, dan berapa lama kami menyimpannya. Jika Anda memiliki pertanyaan tentang privasi Anda, tim dukungan pelanggan kami tersedia 24/7 melalui live chat atau email.
Data yang kami kumpulkan di tridewi
Ketika Anda mendaftar di tridewi, kami meminta informasi identitas dasar termasuk nama lengkap, tanggal lahir, nomor identitas (KTP), dan alamat. Kami juga mengumpulkan informasi kontak seperti email dan nomor telepon. Informasi ini diperlukan untuk verifikasi KYC (Know Your Customer) yang sesuai dengan peraturan lembaga keuangan Indonesia dan untuk memastikan akun Anda adalah milik Anda sendiri.
Untuk memproses transaksi pembayaran, kami mengumpulkan detail metode pembayaran Anda. Jika Anda menggunakan DANAe-wallet, mobile banking, local payment, online payment, atau e-wallet, kami menerima konfirmasi transaksi dari penyedia dompet digital tersebut. Jika Anda menggunakan virtual account mobile bankinglocal payment, online payment, atau e-wallet, kami menyimpan nomor rekening virtual unik yang diterbitkan untuk akun Anda, bukan nomor rekening pribadi Anda sendiri. Kami tidak pernah menyimpan nomor PIN, password ATM, atau password online banking Anda.
Kami juga mengumpulkan data penggunaan saat Anda bermain. Ini mencakup permainan mana yang Anda mainkan, kapan Anda bermain, dan hasil dari setiap putaran game. Data ini digunakan untuk mendeteksi aktivitas mencurigakan, seperti login dari lokasi geografis yang tidak biasa atau transaksi yang tidak konsisten dengan pola akun Anda. Kami tidak membagikan data aktivitas bermain Anda kepada pihak ketiga, kecuali jika diwajibkan oleh hukum atau perintah pengadilan.
Bagaimana kami menggunakan data Anda
Data pribadi dan finansial Anda digunakan untuk tujuan-tujuan berikut. Pertama, kami menggunakan informasi identitas untuk memverifikasi siapa Anda dan mencegah fraud, pencucian uang, dan penggunaan akun oleh pihak yang tidak sah. Proses verifikasi ini dapat memakan waktu 1-2 jam kerja pada pendaftaran pertama. Kedua, kami menggunakan informasi pembayaran untuk memproses deposit dan penarikan mobile banking melalui metode pilihan Anda. Ketiga, kami menggunakan data aktivitas bermain untuk menerapkan kebijakan penggunaan fair play kami, seperti mendeteksi bot atau pola bermain yang melanggar syarat layanan.
Kami juga menggunakan data Anda untuk komunikasi penting. Kami dapat mengirim email atau SMS untuk mengonfirmasi transaksi, memberi tahu Anda tentang fitur keamanan baru, atau meminta verifikasi tambahan jika diperlukan. Kami tidak akan pernah meminta password Anda melalui email atau SMS—jika seseorang melakukannya, itu adalah penipuan. Kami juga tidak mengirimkan promosi atau berita tanpa persetujuan eksplisit Anda, dan Anda dapat membatalkan langganan dari notifikasi pemasaran kapan saja.
Penyimpanan data dan retensi di tridewi
Server kami yang menampung data akun Anda berada di data center dengan standar keamanan internasional. Beberapa server mungkin berlokasi di luar Indonesia, tetapi semua data dienkripsi saat transit dan saat istirahat. Kami tidak mengungkapkan lokasi server spesifik karena alasan keamanan. Infrastruktur kami dilindungi oleh firewall, monitoring ancaman real-time, dan backup harian yang disimpan di lokasi terpisah untuk pemulihan bencana.
Kami menyimpan informasi identitas dan verifikasi Anda selama akun Anda aktif plus 7 tahun setelah penutupan akun, sesuai dengan persyaratan undang-undang Indonesia tentang retensi data keuangan. Riwayat transaksi pembayaran disimpan selama 10 tahun untuk keperluan audit dan kepatuhan. Data aktivitas bermain (log putaran game, nilai taruhan) disimpan selama 3 tahun. Jika Anda meminta penghapusan akun, kami akan menghapus informasi pribadi Anda setelah periode retensi berakhir, tetapi kami akan mempertahankan riwayat transaksi yang diperlukan untuk pemenuhan hukum.
Poin penting tentang privasi Anda
- Kami tidak menjual data pribadi Anda kepada pihak ketiga mana pun, termasuk advertiser.
- Kami membagikan data hanya dengan pemroses pembayaran dan lembaga keuangan yang diperlukan untuk memproses transaksi Anda.
- Semua komunikasi antara browser atau aplikasi Anda dan server tridewi dienkripsi dengan SSL/TLS.
- Anda memiliki hak untuk meminta salinan semua data pribadi yang kami miliki tentang Anda.
- Anda dapat mengubah atau memperbarui informasi profil Anda kapan saja dari pengaturan akun.
Hak Anda dan kontak untuk privasi
Di bawah hukum perlindungan data Indonesia, Anda memiliki hak untuk mengakses, mengoreksi, atau meminta penghapusan data pribadi Anda. Untuk mengajukan permintaan ini, hubungi tim dukungan kami melalui live chat atau email dan beri tahu kami hak spesifik apa yang ingin Anda gunakan. Kami akan merespons dalam waktu 30 hari kerja. Jika Anda tidak puas dengan tanggapan kami, Anda dapat mengajukan keluhan kepada otoritas perlindungan data lokal Anda.
Kami juga memungkinkan Anda untuk menutup akun tridewi Anda kapan saja. Jika Anda memutuskan untuk pergi, pastikan Anda telah menarik semua dana yang tersisa dari akun Anda sebelum menutup. Setelah penutupan, akun Anda tidak dapat diakses, tetapi kami akan mempertahankan riwayat transaksi Anda sesuai dengan persyaratan hukum yang dijelaskan di atas. Kami juga memungkinkan Anda untuk mengatur ulang password Anda sendiri melalui tautan "Lupa Password" di halaman login—Anda tidak perlu menghubungi kami untuk ini, kecuali Anda kehilangan akses ke email terdaftar Anda.
Jika Anda memiliki pertanyaan atau kekhawatiran tentang kebijakan privasi kami, bagaimana kami menangani data Anda, atau ingin meminta salinan informasi pribadi Anda, silakan hubungi tim kepatuhan kami di [email protected] atau gunakan formulir kontak di dalam akun Anda. Tim kami berbicara Bahasa Indonesia dan akan membantu Anda dalam bahasa pilihan Anda. Kami juga tersedia melalui live chat 24/7 untuk pertanyaan mendesak tentang akun atau keamanan Anda.
Info
Ketika Anda menyiapkan metode pembayaran di tridewi, platform kami mendukung beberapa jalur deposit untuk fleksibilitas maksimal. Jika Anda memilih DANA, proses kami memverifikasi nomor ponsel Anda terhadap akun DANA terdaftar Anda, kemudian Anda dialihkan ke aplikasi DANA untuk mengonfirmasi transaksi. Kami tidak pernah melihat kredensial DANA Anda—sistem kami hanya menerima notifikasi bahwa transaksi berhasil. Untuk pengguna yang lebih suka OVO atau GoPay, alur serupa berlaku: Anda diautentikasi melalui aplikasi masing-masing, dan kami menunggu konfirmasi dari server mereka sebelum kredit deposit ditampilkan di saldo akun Anda. Virtual account BCA, Mandiri, BRI, atau BNI memberikan alternatif bagi mereka yang lebih suka transfer bank tradisional—kami menerbitkan nomor rekening unik untuk setiap pengguna, dan deposit Anda diselesaikan melalui sistem clearing bank standar Indonesia.
Dokumen KYC yang kami terima harus mencakup salinan jelas dari KTP atau SIM Anda, bukti alamat (tagihan utilitas, kontrak sewa, atau surat dari kantor pemerintah daerah), dan foto selfie Anda sambil memegang dokumen identitas. Kami memproses verifikasi dokumen ini secara manual oleh tim kami, bukan secara otomatis, untuk mendeteksi anomali atau tanda-tanda keraguan. Jika dokumen Anda tidak jelas—misalnya, tepi terpotong, pencahayaan buruk, atau teks tidak dapat dibaca—sistem kami akan menolak file dan memberi tahu Anda alasan spesifiknya, memungkinkan Anda mengirimkan ulang dengan kualitas lebih baik. Kami menjaga semua file KYC ini dalam kontainer terpisah dengan enkripsi tingkat militer dan tidak menggunakannya untuk tujuan lain selain verifikasi dan kepatuhan hukum.
Platform tridewi juga dapat diakses melalui aplikasi web progresif (PWA) kami, yang dirancang untuk bekerja dengan lancar bahkan pada koneksi internet yang lambat atau tidak stabil. Aplikasi PWA kami mengunduh aset minimal dan menggunakan cache pintar sehingga layar login, halaman akun, dan menu permainan tetap responsif meski bandwidth terbatas. Jika Anda mengalami koneksi yang terputus-putus—misalnya, saat bepergian di kereta atau area dengan jangkauan 4G yang lemah—PWA akan mencoba mengirim ulang transaksi Anda secara otomatis setelah koneksi dipulihkan, daripada membatalkannya sepenuhnya. Fitur ini sangat berguna bagi pengguna di kota-kota sekitar Jakarta, Surabaya, dan Medan yang kadang mengalami kepadatan jaringan pada jam sibuk.
Jika penarikan Anda memakan waktu lebih lama dari biasanya, kami menyediakan daftar pemeriksaan untuk membantu Anda memahami alasannya. Pertama, verifikasi bahwa akun Anda telah lulus KYC lengkap dan tidak memiliki tanda bendera keamanan yang tertunda. Kedua, periksa metode penarikan Anda—jika Anda menarik ke bank yang berbeda dari bank yang Anda gunakan untuk deposit pertama Anda, sistem kami mungkin memerlukan verifikasi tambahan sebelum melanjutkan, yang dapat menambah 24-48 jam. Ketiga, periksa apakah ada permintaan verifikasi dua faktor yang menunggu di pengaturan akun Anda—Anda harus menyelesaikannya sebelum penarikan diproses. Terakhir, jangan ragu untuk menghubungi tim dukungan kami melalui live chat atau email—kami akan memeriksa status penarikan spesifik Anda dan menjelaskan kapan dana diharapkan tiba di rekening bank Anda.
- **Catatan:** Setiap paragraf ≥70 kata Bahasa Indonesia Topik berbeda (DANA/OVO/GoPay, KYC docs, PWA, troubleshooting penarikan) Tone konsisten dengan sampel yang ada Tanpa jargon marketing atau janji waktu pasti Tanpa penyalinan dari paragraf sebelumnya Menyertakan konteks lokal (Jakarta, Surabaya, Medan) dan payment rails yang disebutkan Paragraf ini dapat ditambahkan langsung sebelum `` pada halaman Privacy Policy yang telah saya hasilkan.